Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO
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Bei Fragen können Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular erreichen. Ihre Angaben werden zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert.
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Wenn die SSL-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
Wenn Sie eine KI-Rufnummer einrichten, speichern wir die von Ihnen gewählten Anbieter- und Modelldaten, Ihren Systemprompt und technische Einstellungen. Ihren API-Schlüssel speichern wir verschlüsselt. Er wird bei einem KI-Anruf serverseitig zur Authentifizierung bei Ihrem gewählten Anbieter verwendet; im Konto wird er nicht wieder angezeigt.
Bei der Nutzung werden Sprachdaten zum ausgewählten KI-Anbieter übertragen. Die Verarbeitung erfolgt zur Erbringung der beauftragten Dienstleistung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Der wirrt-Sprachdienst speichert keine Gesprächsaufnahmen oder Transkripte. Die Verarbeitung und Aufbewahrung beim KI-Anbieter richten sich zusätzlich nach dessen Bedingungen und Ihrer Kontokonfiguration. Prüfen Sie insbesondere Verarbeitungsorte, Auftragsverarbeitung und gegebenenfalls Drittlandtransfers vor der Aktivierung.
Als Betreiber Ihres Assistenten müssen Sie Anrufende über dessen Einsatz informieren und eine geeignete Rechtsgrundlage für Ihre Verarbeitung sicherstellen. Der Assistent wird mit einer KI-Kennzeichnung begrüßt. Übermitteln Sie keine unnötigen personenbezogenen Daten in Systemprompts. Sie können Profile sperren und löschen; gesetzlich erforderliche Vertrags- und Abrechnungsdaten bleiben entsprechend den Aufbewahrungspflichten erhalten.
Für Bestellungen speichern wir die bestätigten Vertragsunterlagen, deren Version, den Zeitpunkt der Bestätigung und Ihren Wunsch zum Leistungsbeginn. Widerrufserklärungen und Eingangsbestätigungen werden zur Bearbeitung und zum Nachweis gespeichert.
Bei einer KI-Rufnummer oder einer Konferenz mit KI werden die freigegebenen Gesprächsinhalte zur Spracherkennung und Beantwortung verarbeitet. Vor dem Beitritt nennt die Telefonansage die beteiligten KI-Anbieter. Der Anschlussinhaber wählt die Profile und Anbieter aus. In Konferenzen können OpenAI, Anthropic, Google Gemini oder xAI für Antworten eingesetzt werden; die Spracherkennung und Sprachausgabe der Konferenzfunktion erfolgt über OpenAI. Eine reine Telefonkonferenz ohne KI übermittelt keine Gesprächsinhalte an einen KI-Anbieter.
Die technische Verarbeitung erfolgt durch die von der EDEL Investment GmbH betriebenen WIRRT-, qutel- und Voicetreff-Dienste und durch die im jeweiligen Gespräch genannten Anbieter. Unsere Konferenzserver laufen in der Hetzner-Cloud-Verfügbarkeitszone fsn1-dc14, Region eu-central. Daraus folgt keine Zusage über den Verarbeitungsort der KI-Anbieter: Für deren Verarbeitung, mögliche Drittlandübermittlungen und Aufbewahrung sind zusätzlich der eingesetzte Dienst, die Vereinbarungen und die Konfiguration des verwendeten Anbieterkontos maßgeblich.
Die WIRRT-Konferenzfunktion erstellt keine Gesprächsaufnahme und bietet keinen Transkriptexport. Für KI-Antworten werden flüchtige Audio-, Transkript- und Gesprächskontextpuffer benötigt. Ein neuer Einzelanruf beginnt mit einer neuen KI-Sitzung. Beim Neustart einer Konferenz-KI wird deren bisheriger Gesprächskontext verworfen. Ein neuer menschlicher Teilnehmer löst in dieser Konferenzfunktion ebenfalls einen neuen KI-Kontext aus. Diese Vorgänge löschen keine Daten, die ein Anbieter nach seinen eigenen Bedingungen aufbewahrt.
Profile, Systemprompts und technische Zuordnungen werden für die Einrichtung des Dienstes gespeichert. API-Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert, für die Anbieteranbindung serverseitig verwendet und im Kundenkonto nicht erneut angezeigt. Die Architektur ist deshalb keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gegenüber dem Betreiber oder KI-Anbieter. PINs und persönliche Einwahlcodes werden als Einweghash gespeichert. Technische Zulassungsdaten werden getrennt von Gesprächsinhalten geführt; Verbindungs- und Abrechnungsdaten unterliegen den dafür geltenden Zwecken und Aufbewahrungsregeln.
Du kannst vor dem Beitritt auflegen und ein laufendes Gespräch jederzeit beenden. Der Anschlussinhaber kann KIs pausieren, ihre Kontexte neu beginnen, Teilnehmer entfernen und die Konferenz beenden. Bestätige den Beitritt erst, nachdem du die Ansage gehört hast und mit der beschriebenen Verarbeitung einverstanden bist. Für geschäftliche Einsätze muss der Anschlussinhaber die für seinen Zweck erforderlichen Rechtsgrundlagen, Informationen und Vereinbarungen sicherstellen. Die Bestätigung in seinem Kundenkonto ersetzt keine Information oder erforderliche Einwilligung der anrufenden Personen.
Die obenstehenden Angaben zu Verantwortlichkeit, Kontakt, Betroffenenrechten und Beschwerdemöglichkeiten gelten ergänzend. Bei Fragen zur konkreten Verarbeitung wende dich an die dort genannte Kontaktstelle. KI-Antworten können fehlerhaft sein und sollten vor wichtigen Entscheidungen überprüft werden.